akplay786 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। পাসওয়ার্ড না থাকলে OTP দিয়েও প্রবেশ করা যায়।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইল দিন এবং OTP বা রিসেট লিংক পাবেন। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। akplay786-এ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। প্রথম উইথড্রলের আগে সাধারণত NID বা পাসপোর্টের কপি এবং একটি সেলফি পাঠাতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং প্রতারণা রোধ করে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রল করে নিন। সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পটিও ব্যবহার করতে পারেন — এতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং বন্ধ থাকবে।